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Se trata de un conjunto de elementos (indicadores) cuyo seguimiento y evaluación periódica le permita contar con un mayor conocimiento de la situación de la Empresa.
Asimismo, debe estar orientado a controlar el cumplimiento de la misión y los objetivos de la Empresa.
Su creación e implementación es recomendada, dado que por lo general en la alta Dirección se recibe excesiva información de los distintos sectores de la Empresa, registrándose incoherencias, diferencias de criterios, etc., provocando una importante pérdida de conocimientos, productividad y/o rapidez en la toma de decisiones.
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